近日，有媒体报道称，广西科技大学教工宿舍附近的3家快递网点———圆通、中通、韵达要求客户在领包裹之前，必须先拍摄个人正面照。网点工作人员表示，这么做是为了防止有人冒领取件。记者调查发现，拍照取件已经在多家快递公司网点施行，且多见于大学校园内。对此，多家快递公司客服均表示，公司并未要求拍照取件，其中圆通、申通、韵达客服承认知道有这种现象出现（5月16日《南方都市报》）。

　　领快件是一个交接的过程，一是需要验视，保证收件人与领件人一致，防止冒领、错领；二是履行交割手续，备查。这些传统的做法是审验身份证比对身份，校核快递面单和签字。一般来说，已经比较简便。

　　当然，相对于高校快件分发量较大，传统的办法的确效率不够，很有必要应用一些新的技术来简化流程、提高速度，也有利于提高收件人的便利体验。不过，引入拍照存证，对收件照相人存证，却未必是好办法。首先，这存在隐私的担忧。尽管不必然会发生隐私的泄露，但始终存在这种可能，再说领自己的快件还要照个相，怎么都不会是放心而愉快的体验，让人如梗在喉。

　　其次，因为汲及隐私，会面临着措施本身合法与合理性的质疑。快递服务客观上是合同服务，取快件交接验视过程，不同于公共管理，双方权利与义务是平等而有限的，在有管用办法的前提下，任何一方都不得让另一方让渡部分权利。换言之，快递公司没有权利要求取件人取件拍照，并且没有任何法规明确规定收件人有配合拍照的义务，即快递公司没有触及个人隐私的权利，相反，基于服务的公平，用户的隐私还应被尊重，予以优先保护。并且，从拍照的应用来看，其所谓实现3秒取件，其实减省的是验视程序，谁取件谁存照，等发现冒领、错领，再按图索骥，说到底是一种懒政，把责任转嫁给了取件人，合理性存疑。

　　第三，就方式来说拍照取件也不是提高速度的唯一办法。如果是提高身份验视的速度，人脸识别与身份证比对似乎更可靠也同样快，还不用存照片，不用触及隐私。同样的，如果是留证备查，取件人将取件身份证放在面单边一起拍照，也是一样的，再进一步如果考虑到身份证照片的隐忧，通过识别提取身份证号在技术上同样可行，也不影响提高效率的实务操作。

　　第四，可见，快递公司没有权利也没必要去触及用户隐私拍照取件，这种做法折射出行业对消费者权利尊重与保护意识的欠缺，满足业务需求和尊重消费者并不是非此即彼的矛盾，相反，在相互兼顾平衡的情况下往往会做得更好，差的不是办法而恰恰是思维理念。