张荣伟把每一位来访群众当亲人看待，为保障投诉热线24小时畅通，他把面向社会公开的信访投诉电话与自己的手机号码捆绑在一起，不错过任何电话，认真倾听信访群众诉求，不厌其烦地一遍遍做信访人的矛盾化解工作。

　　2022年，千山区人大代表在千山区检察院调研时提供了一条信访案件线索——多年前的一起交通肇事案，改变了5个家庭的命运，其中4个家庭永远失去了亲人，1名当事人因案致残。

　　收到线索后，该院党组立即组织开展案件调查工作。张荣伟及时联系信访人，耐心听取信访事项和信访诉求后，认真答复并释法说理。为进一步了解具体情况，张荣伟一方面到法院调取相关卷宗材料，梳理案件详情；另一方面，多次前往几位被害人家中，逐户调查家庭情况。经核实，被害家庭均符合国家司法救助条件。经与上级部门沟通，该院决定给予几个家庭国家司法救助。

　　为避免老百姓奔波，办案人员以上门听证的形式召开公开听证会。听证会后，几户家庭均签订了息诉罢访承诺书。检察官不仅让信访群众懂得了要用法律手段解决问题，还向人民群众进行了普法宣传。一位信访人说：“本来以为没有希望了，是检察院给我们家庭带来了温暖，感谢检察官。”