6月12日上午，淮安市人民检察院联合清江浦区人民检察院举行了“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周新闻发布会。

　　部分人大代表、政协委员、人民监督员及新华日报、交汇点、淮安日报、淮安市广播电台、网易新闻、淮水安澜等媒体记者代表参加了此次新闻发布会。

　　发布会上，市检察院党组成员、副检察长王长根专题发布了2019年以来全市检察机关12309检察服务中心建设情况及“群众信访件件有回复”等工作相关情况。

　　12309检察服务中心建设

　　2019年以来全市两级检察机关不断完善12309检察服务中心窗口建设，完善值班律师进驻等配套政策，努力为群众提供便捷、一站式服务。市检察院及洪泽区检察院等3个基层院信访接待窗口获评“全国检察机关文明接待室”，金湖县检察院检察服务中心作为全省检察机关唯一的国家级“社会管理和公共服务综合标准化试点单位”，探索建立了12309检察服务中心标准体系，打造了“全国检察机关文明接待示范窗口”、“国家级检察服务标准化”双品牌。

　　“群众信访件件有回复”工作

　　全市两级检察机关认真贯彻最高检“群众信访件件有回复”工作要求，扎实推动“七日回复”工作，2019年以来收到各类来信来访3455件，针对不同的来信来访采取灵活措施进行答复，对于一般信访通过电话、短信或邮寄方式在七日内答复群众；对于较为疑难复杂的信访，安排律师轮流参与当面回复或者公开答复，增强答复工作公信力；对于部分比较特殊的信访还会采取上门答复的方式，努力做到不让信访人多寄一次信、多跑一次腿，积极化解矛盾促进息访息诉，相关工作做法被《检察日报》等媒体刊载。

　　提升服务水平，解决群众难题

　　全市两级检察机关在及时回复人民群众信访件的基础上，积极关注民生诉求，纾解民生困难，助力企业发展，2019年以来共救助“因案致贫、因案返贫”的困难群众166人241.3万元，今年疫情期间办理的两个助力企业复工复产案例入选高检院《12309检察服务中心依法妥善处理涉疫典型案（事）例》，相关做法获得省市领导的肯定，彰显了检察关怀。

　　清江浦区检察院党组书记、检察长韩少芹、市检察院第八检察部副主任冀益斌就与会记者提出的问题进行了解答。

　　本次发布会由市检察院宣传教育处处长汪彦主持。

　　与会的代表委员和人民监督员高度肯定了淮安检察12309检察服务中心建设及群众信访件件有回复工作，同时建议检察机关进一步深入基层做好以案释法，进一步关注群众矛盾纠纷化解，增设为基层群众服务的平台，更好地为群众提供法律服务、检察服务。发布会前，与会人员还一同参观了清江浦区检察院12309检察服务中心等办案场所。